Back to Question Center
0

ગ્રાહક રિટંસિસ્ટ સ્ટેટિસ્ટિક્સ - નાના સેમટ્ટ માટે અલ્ટીમેટ કલેક્શન

1 answers:

અમે વિવિધ સ્રોતોમાંથી નાના ઉદ્યોગો માટે આ ગ્રાહક રીટેન્શન આંકડા એકત્રિત કર્યા છે. સૂચિને બાદબાકી કરો અને જુઓ કે કોઈ તમારા ધ્યાન કે જે ખાસ કરીને તમારી કંપની માટે પ્રકાશિત હોઈ શકે છે.

છેલ્લે અપડેટ કરેલું: ઑક્ટોબર 16, 2016

ગ્રાહક રિટ્રેશન સ્ટેટિસ્ટિક્સ

  • હાલના ગ્રાહકને વેચવાની સંભાવના 60-70 ટકા છે. નવા સંભાવનાને વેચવાની સંભાવના 5-20 ટકા છે.
  • તમારા ભવિષ્યના નફાના 80 ટકા તમારા હાલના ગ્રાહકોના ફક્ત 20 ટકાથી થશે.
  • કંપનીના કારોબારના 65% હાલનાં ગ્રાહકો પાસેથી આવે છે - site ray ban.
  • 32 ટકા એક્ઝિક્યુટિવ્સ કહે છે કે હાલના ગ્રાહકોને જાળવી રાખવો એ પ્રાથમિકતા છે.
  • એક લાક્ષણિક અમેરિકન બિઝનેસ તેના ગ્રાહકોના 15 ટકા દર વર્ષે ગુમાવશે.
  • નાના બિઝનેસ માલિકોના 27 ટકા લોકો અંદાજ આપે છે કે 11-20 ટકા પ્રથમ વખત ગ્રાહકો તેમના વ્યવસાયમાં પરત નહીં કરે.

કસ્ટમર રિટનેસ એન્ડ માર્કેટીંગ

  • મોજણીવાળા વ્યવસાયોના 80 ટકા ગ્રાહકની જાળવણી માટે ઇમેઇલ માર્કેટિંગ પર આધાર રાખે છે
  • સર્વેક્ષણના 56 ટકા લોકોએ ઈમેઈલ માર્કેટિંગને ગ્રાહક અટકાયત લક્ષ્યો સુધી પહોંચવા માટેની સૌથી અસરકારક પદ્ધતિ ગણાવી.
  • યુ.એસ.ના રિટેલ વ્યાવસાયિકોના 36 ટકા લોકોએ કાર્બનિક શોધને ગ્રાહક રીટેન્શનને દબાવી દીધી.
  • યુ.એસ. રિટેલ વ્યાવસાયિકોના 43 ટકા લોકોએ ચૂકવણી શોધ ગ્રાહકની જાળવણી માટે ચૂકવણી કરી છે.
  • યુ.એસ. રિટેલ વ્યાવસાયિકોના 44 ટકાએ જણાવ્યું હતું કે સોશિયલ મીડિયા ગ્રાહક રીટેન્શનને ચલાવે છે.
  • યુ.એસ.ના રિટેલ વ્યાવસાયિકોના 37 ટકા લોકોએ ગ્રાહકની જાળવણીને પુનઃચ્રાપ્ત કરી દીધી.
  • યુ.એસ. રિટેલ વ્યાવસાયિકોના 21 ટકા લોકોએ જણાવ્યું હતું કે સંલગ્ન કંપનીઓ ગ્રાહકને જાળવી રાખે છે.
  • યુ.એસ. રિટેલ વ્યાવસાયિકોના 18 ટકા જણાવે છે કે રેફરલ માર્કેટિંગ ગ્રાહક રીટેન્શનને ચલાવે છે.
  • યુ.એસ.ના રિટેલ વ્યાવસાયિકોના 8 ટકા લોકોએ જણાવ્યું હતું કે મોબાઇલ માર્કેટિંગ ગ્રાહકને જાળવી રાખે છે.

ગ્રાહક રિટનશન અને વેચાણની કિંમત

  • વર્તમાન ગ્રાહકને રાખવા કરતા નવા ગ્રાહક ખરીદવા માટે 5 ટકા વધુ ખર્ચ પડે છે.
  • વર્તમાન ગ્રાહક તરીકે સમાન સ્તરે એક નવો ગ્રાહક લાવવા માટે 16x વધુ કિંમત છે.
  • 82 ટકા કંપનીઓ સ્વીકાર્ય છે કે સંપાદન કરતાં બચાવવા માટે રીટેન્શન સસ્તી છે.
  • ગ્રાહક રીટેન્શનમાં માત્ર બે ટકાનો વધારો 10 ટકા સુધીનો ઘટાડો કરી શકે છે.

કસ્ટમર રિટનેસ અને કસ્ટમર સર્વિસ

  • યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સના 82 ટકા ગ્રાહકોએ જણાવ્યું હતું કે તેઓ ગરીબ ગ્રાહક અનુભવને કારણે કંપની સાથે વેપાર કરવાનું બંધ કરી દીધું છે.
  • ગરીબ ગ્રાહક સેવાને લીધે કંપનીઓ 71 ટકા ગ્રાહકો ગુમાવે છે.
  • 68 ટકા ગ્રાહકો તમને છોડી દે છે કારણ કે તેઓ માને છે કે તમે તેમને ઉદાસીન છો.
  • 60 થી 70 ટકા ગ્રાહકો કોઈ કંપની સાથે ફરી વેપાર કરશે જો તે ગ્રાહક સેવાના મુદ્દા સાથે વ્યવહાર કરે છે તો પણ પરિણામ તેમના તરફેણમાં નથી.
  • 47 ટકા ગ્રાહકો ગરીબ ગ્રાહક સેવા અનુભવના દિવસની અંદર તેમના વ્યવસાયને હરીફમાં લઈ જશે.
  • ગરીબ સેવાને કારણે ગ્રાહકોને ફેરવતા 66 ટકા ગ્રાહકોએ આવું કર્યું

કસ્ટમર રિટ્રેસન અને તમારી બોટમ લાઇન

  • એવરેજ પુનરાવર્તન ગ્રાહક મહિનાઓમાં 31-36 મહિનામાં 67 ટકા વધુ ખર્ચ કરે છે, જે મહિનાથી 0-6 મહિનામાં કરે છે તેના કરતા વ્યાપાર સાથેના સંબંધો.
  • ગ્રાહક રીટેન્શનમાં પાંચ ટકાની વૃદ્ધિથી 25 થી 95 ટકાના નફામાં વધારો થઈ શકે છે.
  • તમારા ગ્રાહકોને પાંચ ટકાના દરે ઘટાડવું તમારી નફાકારકતા 25 થી 125 ટકા વધારી શકે છે.
  • પુનરાવર્તન કરો ગ્રાહકો નવા ગ્રાહકો કરતા 33 ટકા વધુ ખર્ચ કરે છે.
  • ગ્રાહક રીટેન્શન સ્તરોમાં 10 ટકા વધારો કંપનીનાં મૂલ્યમાં 30 ટકાનો વધારો દર્શાવે છે.

બોટમ લાઇન

જેમ તમે ઉપર જોઈ શકો છો, ગ્રાહક રીટેન્શનની અસરને તમારા બોટમ લાઇનથી તમારા માર્કેટિંગ વ્યૂહ, વેચાણની કિંમત અને ગ્રાહક સેવાથી લાગ્યું હોઈ શકે છે. એસ. મહત્તમ રેફરલ્સ અને ગ્રાહક રીટેન્શન માટે માર્ગદર્શન

  • આ તમારા ગ્રાહક ધારણા સમસ્યા સમજાવી શકે છે
  • રીટેન્શન અને નવીકરણ માટે ગ્રાહક સેવાનો ઉપયોગ કરવો
  • ગ્રાહકોને જાળવી રાખો શટરસ્ટોક દ્વારા ફોટો

    વધુ: નાના વ્યાપાર આંકડાકીય માહિતી 6 ટિપ્પણીઓ ▼

    March 10, 2018