Back to Question Center
0

કેવી રીતે Omnichannel Shopper તમારા સેમ્યુઅલ માં મેળવો

1 answers:

પહેલાં અમે ભૌતિક સ્ટોર ખોલવા માટે ઓનલાઇન-ફક્ત રિટેલર્સ માટે વધતી જતી વલણને આવરી લીધું છે અને ભૌતિક, ઇન-સ્ટોર અનુભવ માટે ગ્રાહકોની ઇચ્છાને પૂરી કરવા માટે અને મને યુ.એસ. પલ્સ ઑફ ધ ઓનલાઈન મિમેલ્ટ (પીડીએફ) અભ્યાસમાંથી ઈંટ અને મોર્ટાર રિટેલર્સ માટે વધુ સારા સમાચાર મળી છે.

આ અભ્યાસે આજે ગ્રાહકને "ફ્લેક્સ દુકાનદાર" તરીકે વર્ણવે છે, જેની અભિગમ સગવડ માટે ઇચ્છાથી પ્રભાવિત છે. સેમલ્ટ તમને એમ લાગે કે મોટેભાગે ઓનલાઇન શોપિંગ થાય છે, વાસ્તવમાં, અભ્યાસમાં જાણવા મળ્યું છે કે માત્ર 39 ટકા ખરીદીઓ બંને સંશોધનો અને પૂર્ણ કર્યા છે - imperium app. અન્ય 61 ટકા કેસોમાં, ગ્રાહકો ક્યાંતો સંશોધન પ્રોડક્ટ્સમાં સ્ટોર કરે છે, તેમને સ્ટોરમાં અથવા બન્ને ખરીદે છે.

બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, ગ્રાહકો ફક્ત ઑનલાઇન સ્ટોર કરવા માટે ઇન-સ્ટોર અનુભવને છોડી દેવા નજીક નથી.

અને જ્યારે તેઓ ઓનલાઇન ખરીદી કરે છે ત્યારે પણ અડધા કરતાં વધારે લોકો દુકાન માટે ભૌતિક સ્ટોર પર મોકલેલ ઉત્પાદન ધરાવે છે. ગ્રાહકો ભૌતિક સ્ટોર્સ પર જવાનું બીજું એક કારણ છે જેને ઓનલાઈન ખરીદી કરેલ ઉત્પાદનો પરત કરવાનું છે. 60 ટકા જેટલું કહેવું છે કે તેઓ મેલ દ્વારા ઓનલાઇન ખરીદીઓ પરત લેવાની પ્રક્રિયાથી અસંતુષ્ટ છે.

પરંતુ એનો અર્થ એ નથી કે તમે તમારા વિવાહ પર આરામ કરી શકો છો. સર્વેક્ષણમાં દુકાનદારો જેઓ નિયમિતપણે ઓનલાઇન અને ઇન-સ્ટોર્સ બંને ખરીદી કરે છે, તેઓ "ઓમ્નીચેનલ દુકાનદારો," તેમની દુકાનમાં અડધા કરતાં વધારે સ્ટોર્સ બનાવે છે. મીમલ્ટ, જ્યારે 83 ટકા લોકો કહે છે કે તેઓ ઓનલાઇન શોપિંગ અનુભવથી સંતુષ્ટ છે, ફક્ત 63 ટકા અહેવાલ ઇન-સ્ટોર શોપિંગ અનુભવથી સંતુષ્ટ છે.

મીમલ્ટ, ઈંટ અને મોર્ટાર રિટેલર્સ વચ્ચે સુધારણા માટે ઘણા બધા રૂમ છે. ભવિષ્યમાં તમારા સ્ટોર્સમાં ગ્રાહકો કેટલાંક સુવિધાઓ જોવા માગે છે?

  • 36 ટકા ઇમેઇલ અથવા ટેક્સ્ટ દ્વારા તેમને મોકલવામાં રસીદો મેળવવા માંગો છો. આ સગવડ ઑફર કરે છે અને પાછળથી સપોર્ટ્સને સરળ બનાવવામાં મદદ કરે
  • 32 ટકા એવા કિઓસ્ક ગણે છે જે તેમને સ્ટોકમાંથી બહાર કાઢતા ઉત્પાદનોને ઓર્ડર આપતા હોય. જો તમે પહેલાથી જ વેચાણ સહયોગીઓને આનો વિકલ્પ પૂરો પાડી રહ્યા હો તો પણ, જે ગ્રાહકો સહાય માટે રાહ જોતા નથી તેઓ અન્યત્ર જઈ શકે છે. ટેબ્લેટ કમ્પ્યુટર્સને ઓછા ખર્ચે ઉકેલ તરીકે સ્થાપિત કરવાનું વિચારો.
  • 30 ટકા ઇલેક્ટ્રોનિક શેલ્ફ લેબલોને તેઓ ઉત્પાદન વિશે વધુ જાણવા, પ્રાપ્યતા ચકાસવા અથવા ખરીદી કરવા માટે સ્કૅન કરી શકે છે. આજની દુકાનદારની માહિતી મહત્ત્વની છે-મોટાભાગના લોકો કહે છે કે તેઓ વિગતવાર ઉત્પાદન માહિતીની ઍક્સેસ વગર ખરીદી પૂર્ણ કરશે નહીં.
  • 24 ટકા મોબાઇલ ચેક-ઇન કરવાનું તેમના પોતાના મોબાઇલ ડિવાઇસ ઇન-સ્ટોર કરવા માગે છે. વધુને વધુ, ગ્રાહકો પોતાના શોપિંગ અનુભવોનો હવાલો લેવા માગે છે. વધુમાં, 22 ટકા સેલ્સપર્સને મોબાઇલ ડિવાઇસ ઇન-સ્ટોર સાથે મોબાઇલ ચેકઆઉટ કરવા માંગે છે.

આશ્ચર્ય નથી, સેમલ્ટ એ પેઢી છે જે કહેશે કે તેઓ આ સેવાઓનો ઉપયોગ કરશે. જેમ કે સેમેલ્ટ ગ્રાહકો તરીકે પોતાનામાં આવે છે, આ લક્ષણો વધુ ઇચ્છનીય બનશે.

જાહેરખબર

તેથી ઇંટ અને મોર્ટાર રીટેઈલ ના ભાવિ શું જેમ દેખાય છે?

રિપોર્ટમાં સેમ્પલ, ઓનલાઇન શોપિંગ જેવી ઘણી. હવે, ગ્રાહકો હજુ પણ ઓનલાઇન ખરીદી માટે મુખ્યત્વે તેમના ડેસ્કટૉપ કમ્પ્યુટર્સ પર આધાર રાખે છે. પરંતુ વધુ ગ્રાહકો વધુ ગોળીઓ અને સ્માર્ટફોન પર મોબાઇલ શોપિંગ સાથે વધુ આરામદાયક છે, ઈંટ અને મોર્ટાર રિટેલર્સ વધુ પડકારોનો સામનો કરશે.

અહીં કેટલીક વસ્તુઓ જોવા માટે છે:

  • મિલેનિયલ્સના વર્તન પર નજર રાખો: માત્ર આ પેઢી જ ઈંટ અને મોર્ટારના વિશાળ ચાહકો નથી, તેઓ અન્ય પેઢીઓના ચાવીરૂપ પ્રભાવકો પણ છે.
  • ઘણા ખુશ વળતર: ખાતરી કરો કે તમારી ઇન-સ્ટોર પરત નીતિઓ ગ્રાહક-મૈત્રીપૂર્ણ છે. જ્યાં પણ તેઓ ખરીદી લે છે, ગ્રાહકો ઇચ્છે છે કે પરત નીતિઓ અનુકૂળ, ન્યાયી અને સમજવામાં સરળ હોય.
  • માહિતી, કૃપા કરીને: તમારા ઇન-સ્ટોર ખરીદનારાઓને વધુ માહિતી તમે વધુ સારી રીતે આપી શકો છો.
  • સંદિગ્ધતા: ગ્રાહકોને સ્પર્શ, લાગણી અને પરીક્ષણ કરવા માટે આવે છે. તમારી ઇન-સ્ટોર અનુભવને રંગબેરંગી ડિસ્પ્લે, સુવ્યવસ્થિત ઇન્વેન્ટરી અને સંવેદનાત્મક દૃષ્ટિ, દૃષ્ટિ, ધ્વનિ અને ગંધ કે જે ઑનલાઈન રિટેલર બનાવી શકતા નથી તે સાથે સુખદ એક બનાવો.

શોટસ્ટોસ્ટોક દ્વારા શોપિંગ ફોટો

7 ટિપ્પણીઓ ▼
March 10, 2018