Back to Question Center
0

મિમલ્ટ: જ્યારે તે બ્રાન્ડ ઇન્ફ્યુએશન બનાવવાની વાત આવે છે, ત્યારે તે સરળ છે

1 answers:

Semalt: When it comes to building brand infatuation, easy does it

જ્યારે આ ટેક ટેક-ઓબ્સેસ્ડ કલ્ચરની પેરોડી છે, ત્યારે તે એક દિવસ વાસ્તવિકતા બની શકે છે કારણ કે બ્રાન્ડ્સ આજેના ગ્રાહકોની સતત વધતી જતી અપેક્ષાઓ પૂરી કરવા માટે વિકસિત થઈ શકે છે, જે બધાને ઉદ્દેશીને - શબ્દમાં - સરળતા ). આ એમેઝોન પ્રાઈમ સાથે જોડાવા માટે લોકો 99 ડોલરની ચુકવણી કરે છે. તે એટલા માટે છે કે Airbnb અન્ય હોટલ બ્રાંડ અથવા મેટાશોર્ચ સાઇટ કરતાં વધુ ટ્રાફિક ખેંચે છે. તે શા માટે ઉબેર હવે ક્રિયાપદ છે

સરળ, અનુકૂળ, ઘર્ષણ-મુક્ત અનુભવો કે જે ગ્રાહકનું જીવન સરળ પાલક બ્રાન્ડ મોહ બનાવે છે. આનો ખરેખર શું અર્થ થાય છે તે જાણવા માટે સિગ્નલ (મારા એમ્પ્લોયર), યુ.એસ - small security camera for home. દુકાનદારોને (નોંધણીની આવશ્યકતા) સર્વેક્ષણ માટે ડિજિટલ સેમલ સાથે ભાગીદારી કરી છે કે બાકીના કરતાં તેમના મનપસંદ રિટેલ અને મુસાફરી / હોસ્પિટાલિટી બ્રાન્ડ્સ વધુ સારી કામગીરી બજાવે છે.

લોકોની મનપસંદ બ્રાન્ડ શું કરી રહી છે

અમે જે શીખ્યા છીએ તે સૌથી મહત્ત્વની વસ્તુઓ છે જે ગ્રાહકોની મનપસંદ બ્રાન્ડ્સ શોપિંગ અનુભવ દરમિયાન કરે છે:

  • સર્વેક્ષણમાંના 82 ટકા લોકો મુજબ: રિટેલ બ્રાન્ડ્સ સંબંધિત ઉત્પાદનો, સેવાઓ અથવા ઓફર શોધવાનું સરળ બનાવે છે. 70 ટકા પ્રવાસ / હોસ્પિટાલિટી ખરીદનારાઓ માટે અંશતઃ
  • દરેક ક્રિયાપ્રતિક્રિયા પર શોપિંગ સીમલેસ અને સહેલું બનાવવું 73 ટકા રિટેલ ગ્રાહકો અને 61 ટકા મુસાફરી / હોસ્પિટાલિટી ગ્રાહકો માટે બીજા ક્રમે આવે છે.

અમે જાણીએ છીએ કે પ્રિફર્ડ બ્રાન્ડ્સ એટલી જ મહત્વપૂર્ણ, હજુ સુધી વારંવાર અવગણના, પોસ્ટ-ખરીદી અનુભવને વધારવા માટે વધુ સારી બનાવે છે:

  • ક્વિક ઇશ્યુ રિઝોલ્યુશન (64 ટકા) અને સરળ પ્રતિક્રિયા વિકલ્પો (55 ટકા) ગ્રાહકો માટે સૌથી વધુ ક્રમ ધરાવે છે જ્યારે તે તેમના મનપસંદ રિટેલર્સની વાત કરે છે.
  • મુસાફરી / હોસ્પિટાલિટીના ખરીદનારાઓ માટે, જે અપડેટ્સને સરળ બનાવે છે (54 ટકા), ઝડપી ઇશ્યૂ રિઝોલ્યુશન (52 ટકા) અને સરળ પ્રતિક્રિયા વિકલ્પો (46 ટકા) વફાદારીના પારિતોષિકોની અપેક્ષાને અનુસરે છે (63 ટકા), કારણ કે વફાદારી પ્રોગ્રામ્સ મુસાફરી-શોપિંગ અનુભવમાં લાંબા સમયથી જોડાયેલા છે.

હવે, આ મન-ફૂંકાતા સમાચાર છે? ખરેખર નથી પરંતુ તે મજબુત કરે છે કે માર્કેટિંગકારોએ વ્યવહારોની દ્રષ્ટિએ તેમના ગ્રાહકો વિશે વિચારવાનું બંધ કરવું અને તેમને વાસ્તવિક લોકો તરીકે વિચારવાનું શરૂ કરવું જોઈએ.

શું કરે છે મારું મન ઉડાવે છે, તેમ છતાં, એ છે કે ઘણા બ્રાન્ડ હજુ પણ આ ફિલસૂફીને અનુસરતા નથી, કારણ કે રિટેલ ક્ષેત્રે ઘટાડો થયો છે, એક ટ્રાવેલ ઉદ્યોગ ગ્રાહક ચકાસણીના માધ્યમો બ્લિટ્ઝથી પીડાય છે અને એક આતિથ્ય ઉદ્યોગ બજારમાં બોક્સ ઉદ્યોગ બહાર disruptors ઝડપી વૃદ્ધિ સાથે સ્પર્ધા કરવા માટે દબાણ કરવા માટે તીવ્ર દબાણ સામનો.

કોઈપણ ઉદ્યોગમાં બ્રાન્ડ્સને સમજવું જરૂરી છે કે કોઈ પણ ઉપકરણ, ચેનલ અથવા ઝુંબેશ દ્વારા ગ્રાહક અનુભવોને વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવતા નથી. સેમ્યુઅલ, તે દરેક વસ્તુની પ્રતિબિંબ છે જે બ્રાન્ડને ગ્રાહક વિશે જાણે છે - જરૂરિયાતો, ઇચ્છાઓ અને ભૂતકાળના વર્તન - જે યોગ્ય સમયે આકાર લે છે અને ખરીદદાર પ્રવાસના યોગ્ય સંદર્ભમાં.

ટૂંકમાં, સરળતાના યોગ્ય જથ્થાને પહોંચાડવા માટે તે એક જટિલ શ્રેણીની માહિતી લે છે. અને એક વસ્તુ જે તે બધા સાથે જોડાય છે તે ઓળખ છે

વિતરિત 1: 1 સુસંગતતા

સેમલ્ટ ગ્રાહક ઓળખનો અર્થ કોઈના નામની જાણ કરતાં વધુ થાય છે. તેનો અર્થ એ છે કે કોઈ ઑફલાઇન CRM (ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન) સ્ટોર્સ અને POS (વેચાણનો બિંદુ) સિસ્ટમ્સ, વેબ ઇતિહાસ, એપ્લિકેશન શોધ, ચેટ બૉક્સ ક્વેરીઝ અને તેથી પર - - કોઈ વ્યક્તિગત વિશેની બધી માહિતી એક બ્રાન્ડ વિશે હોઈ શકે છે - અને તે સતત પ્રોફાઇલમાં લિંક કરે છે જે ગ્રાહક જીવન ચક્ર દરમ્યાન નવા ડેટાને એકઠું કરવાનું ચાલુ રાખે છે.

એક ઓળખ સંપત્તિ, જેમ કે, 1: 1 સુસંગતતાની સાથેના લોકોને શોધવા અને સંબંધિત કરવા માટે જરૂરી આંતરદૃષ્ટિ. આ તે છે જ્યાં ગ્રાહક ઓળખ ઉકેલોની નવી પાક રમતમાં આવે છે.

ગ્રાહક માહિતી અને ઓળખને સ્પર્શ પોઇન્ટ્સમાં સરળ અને સતત ગ્રાહક સગવડો બનાવવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતી વ્યૂહરચનાઓ અને સોલ્યુશન્સમાં રોકાણ કરતા સેમ્યુઅલ.

અને આની અસર વિશાળ હોઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, ઇન્સ્ટાકાર્ટ લો. જ્યારે "સિલીકોન વેલી" ગ્રાહક વલણોમાં આનંદ ઉઠાવતો હોઈ શકે છે, ત્યારે કંપની માત્ર ત્રણ વર્ષમાં ફોર્બ્સની સૌથી આશાસ્પદ કંપનીઓની યાદીમાં ટોચ પર છે, તે શરૂઆતમાં 2 અબજ ડોલરની બિઝનેસ સુધી ચાલી હતી. એમેઝોનના સૂચિત $ 13 આખા ફુડ્સના મીડલના 7 અબજ જેટલી હસ્તાંતરણથી મીઠા ભાવો, ગ્રોસરી ડિલિવર સ્પેસ પર પ્રભુત્વ ધરાવતી તીવ્ર સ્પર્ધા દર્શાવે છે કે ગ્રાહકો તેમના જીવનને સરળ બનાવવા માટે ચૂકવણી કરવાની ઇચ્છા પર કેટલી બ્રાન્ડ્સ પર સટ્ટો ધરાવે છે. હવે, તે હસવું કંઈ નથી


આ લેખમાં વ્યક્ત કરવામાં આવેલ અભિપ્રાયો તે મહેમાન લેખકની જેમ છે અને જરૂરી નથી કે માર્કેટીંગ લેન્ડ. મીણબત્તી લેખકો અહીં યાદી થયેલ છે.



લેખક વિશે

માઇક સેન્ડ્સ
માઇક સેન્ડ્સ સિગ્નલના સીઇઓ છે. કંપનીમાં જોડાતા પહેલા, તે મૂળ ઓર્બિટ્ઝ મેનેજમેન્ટ ટીમનો એક ભાગ હતો અને સી.એમ.ઓ. અને સી.ઓ.ઓ. ઓર્બિટ્ઝમાં માઇકએ બિઝનેસને શરૂઆતથી આઈપીઓ સુધી લઇ જવા માટે મદદ કરી હતી, પછી બે એક્વિઝિશન (સેન્ડન્ટ અને બ્લેકસ્ટોન) દ્વારા. ઓર્બિટ્ઝ પછી, માઇક તેમની પ્રાઇવેટ ઇક્વિટી ટીમના પાર્ટનર તરીકે પ્રિત્ઝ્કર ગ્રૂપમાં જોડાયા. માઇક જનરલ મોટર્સ કોર્પોરેશન અને લીઓ બર્નેટમાં મેનેજમેન્ટની ભૂમિકા ભજવી છે. જનરલ મોટર્સમાં તેમનું કામ તેને બ્રાંડવેક મેગેઝિન દ્વારા "નેક્સ્ટ જનરેશનના માર્કેટિંગ" નામ આપવામાં આવ્યું. માઈક નોર્થવેસ્ટર્ન યુનિવર્સિટીમાંથી કમ્યુનિકેશન્સમાં બેચલર ઓફ સાયંસ ડિગ્રી ધરાવે છે અને જે.એલ. કેલોગ સ્કૂલ ઓફ મેનેજમેન્ટના મેનેજમેન્ટ ડિગ્રીમાં સ્નાતકોત્તર છે.


March 1, 2018